Michiel's ECM Blog

Vandaag aanwezig op het HartmanEVENT in het fonkel nieuwe “Polar” in de jaarbeurs in Utrecht. Thema van de dag is hoe je informatie bij je klanten brengt (waarbij het begrip klant heel ruim is genomen): Informatie komt van Mars, de klant komt van Venus. Wie informatie op een waardevolle manier bij de klant brengt, heeft de toekomst.

Het viel me op dat in veel van de interessante en inspirerende presentaties aan de orde komt hoe de interne informatiehuishouding van organisaties op orde is of wordt gebracht. Daarbij kwamen met name onderwerpen als doelgroepen van informatie, standaardisatie, interne sponsors en terugverdienmodellen ter sprake. Conclusie is vaak dat draagvlak aan de businesszijde van een organisatie cruciaal is voor het welslagen van projecten op het gebied van informatiemanagement.

Hoewel de term enterprise 2.0 in veel presentaties wordt genoemd, vertellen veel van de sprekers met name hoe hun organisatie het ‘zenden’ van informatie op orde probeert te brengen of heeft gebracht. Enterprise 2.0 zou m.i. toch ook over interactie moeten gaan. Volgend jaar misschien als onderwerp luisteren naar en praten met klanten…..